I. PRAZO DE PROCESSAMENTO
Após o seu pedido ser confirmado e o pagamento registrado em nosso sistema, os próximos passos são separação, embalagem e despacho. Este processo geralmente leva de 2 a 5 dias úteis.
II. PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega estimado é de 5 a 15 dias úteis após o despacho do pedido. No entanto, fatores adversos como greves dos correios, condições climáticas adversas, áreas de risco e feriados nacionais podem acrescentar alguns dias ao prazo de entrega.
III. FORMAS DE ENVIO
Nossos envios são realizados nacional e internacionalmente, com todo o cuidado e atenção. Para garantir uma experiência segura e eficiente, contamos com os correios e parceiros logísticos especializados, responsáveis por realizar a entrega dos pedidos até você, seja no Brasil ou em outros destinos ao redor do mundo.
Em casos como destinatário ausente, regiões com limitação de entrega ou endereço incorreto, pode ser necessário que o cliente busque o produto na agência mais próxima de sua residência. Todas essas informações serão comunicadas via e-mail e WhatsApp.
Caso o endereço não seja preenchido corretamente, é possível que o produto retorne ao remetente. Pedimos atenção redobrada ao preencher o endereço. Se houver erro no preenchimento do endereço e o produto não puder ser entregue, a responsabilidade será do cliente.
Os correios realizam três tentativas de entrega. Caso não consigam completá-la, o produto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias. Após este prazo, o produto retornará ao remetente.
IV. CUIDADO COM ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS
A Kaevex providenciará o envio dos produtos para o endereço fornecido pelo cliente. Para evitar problemas na entrega, pedimos atenção ao preencher o endereço de entrega.
V. DESTINATÁRIO AUSENTE
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber os produtos. Os correios realizam três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber a encomenda, o pacote será levado para a agência dos correios mais próxima, onde ficará disponível para retirada por até 7 dias corridos. Se o destinatário não retirar a encomenda nesse prazo, o pacote retornará ao remetente, e será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
VI. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
A Kaevex não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos. Se o endereçamento estiver incorreto ou incompleto, o pacote retornará ao remetente, e não serão feitas novas tentativas de entrega no mesmo endereço.
Em caso de entrega não realizada devido a divergências no endereço informado pelo cliente, não haverá direito a reembolso, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.